株式会社シーエムエー（yourAgent運営会社)（以下、「当社」といいます）は、不動産仲介業を営むにあたり、大量のお客さま情報を取得し利用させていただいている社会的責任を十分認識し、個人情報に関するリスクに対する合理的な管理策を構築し、および維持向上させるために以下に示す個人情報保護方針を定めます。そしてこの方針を具体的に実施するための当社独自の個人情報保護マネジメントシステムを構築し、確実に運用いたします。

個人情報保護方針

個人情報の取得と利用

当社は当社の事業の内容や規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。個人情報の収集は、正当な事業活動の範囲内で、利用目的を明確に定め、その目的達成に必要な限度において行うものとします。

また、個人情報の利用および提供は、個人情報を提供していただいた方から同意を得た利用目的の範囲内において行うものとします。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、当該個人情報を取扱うことはいたしません。利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱う場合は、あらかじめ本人の同意を得ることとします。

個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対し個人情報を開示・提供をすることはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどのリスクに対する予防ならびに是正に関するための措置を講じます。

準拠法等

当社は個人情報の取扱いに関する法令およびJIS Q 15001：2006（個人情報保護マネジメントシステム要求事項）、国が定める指針およびその他の規範に規定される管理策を全社的に適用し管理を徹底します。

個人情報保護管理体制及び仕組みの継続的改善

当社は個人情報の取扱いに関し、当社の役員、正社員、派遣社員、契約社員、パートタイマー、アルバイトを含めた全従業員に対し、個人情報保護に関する教育を周知徹底させるとともに、経営環境の変化、定期的に実施する監査結果、法令・ガイドラインの変更、従業員からのヒアリング、お客さまからのご意見等に照らして、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めて上記項目における取り組み、及び保護活動を維持改善していくことをお約束します。

2006年4月1日（制定）
2006年10月1日（改訂）
株式会社シーエムエー
代表取締役 原川丈

Google Analyticsの利用について

当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集します。
Google Analyticsの利用規約及びプライバシーポリシーに関する説明については、Google Analyticsのサイト（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/）をご覧ください。
なお、Google Analyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。

個人情報保護法に基づく公表事項について

「個人情報の保護に関する法律」に基づき、株式会社シーエムエー（以下、「当社」といいます）では、 以下の事項を「公表」いたします。（「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、および、「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置くことを義務付けられている事項を含みます。）

個人情報の利用目的の公表について

1.書面以外で直接個人情報を取得する場合および間接的に個人情報を取得する場合における利用目的

当社は、お客さまから直接書面に記載された個人情報を取得する場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、本人の同意を得ることといたします。また、その目的の範囲内で利用することといたします。それ以外で個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。なお、あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客さまの個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客さまにその旨をご連絡し、本人の同意をいただいた上で利用することといたします。

2.特定の者との間で個人データを共同利用する場合の取得

現在のところ、当社が他の事業者との間で共同利用する個人データの取得はございません。今後、他の事業者との共同利用する場合には、以下の内容をあらかじめ本人に通知するか、又は本ページにて告知する（本人が容易に知り得る状態に置く）こととします。

• 個人データを特定の者との間で共同して利用する旨
• 共同して利用される個人データの項目
• 共同して利用する者の範囲
• 利用する者の利用目的
• 当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称

すべての「保有個人データ」の利用目的について

当社の「保有個人データ」の「利用目的」は次の通りです。

1.お客さまおよびお取引先様に関する保有個人データ

利用目的
お客さまから依頼（申し込み）された各種サービスの遂行（契約の履行）
お客さまとの継続的な連絡
電話、メール、郵便、FAX等により業務上必要な連絡、当社サービスのご提案
当社サービスにおける見積書、請求書発行および管理

2.上記1～2以外で、当社へお問い合わせされた皆様、および当社に来社された皆様に関する保有個人データ

当社担当者が業務上必要な連絡を行う
当社社屋への入退室管理
※なお、上記、利用目的に変更が出た場合、改めてお客さま本人の同意を得ることとします。

個人情報の「第三者提供」について

当社は、お客さまより取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客さまの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関や地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意取得が当該事務遂行に支障になる場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合

開示等の請求手続きについて

開示の求めの対象となる項目（「保有個人データ」の特定に資する情報）

開示の対象としている「保有個人データ」の項目は以下の通りです。

• 担当者（又は代表者）氏名
• 住所
• 電話番号
• FAX番号
• メールアドレス

2.「開示等の求め」の申出先

開示等のご請求はお電話もしくは下記宛、当社所定の申請書（P-2030-2 お客さまの個人情報に関するご請求票）に必要事項をご記入の上、郵送によりお願いいたします。なお、封筒には朱書きで「個人情報請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

3.「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等

開示等のご請求を行う場合は、次の申請書（A）をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人さまの確認のための書類（B）を同封し下記宛ご郵送ください。

1.当社所定の申請書

2.本人確認のための書類

運転免許証、健康保険の被保険者証、旅券（パスポート）、年金手帳など公的書類のコピー 1点（B）

4.代理人による「開示等の求め」

開示等のご請求を行う者が本人又はもしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封ください。

• 当社所定の申請書 1通
• 本人直筆の委任状 1通
• 代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー 1通

5.開示等の請求に関する手数料およびその徴収方法

現在のところ、当社では、開示等の求めがあった場合の「手数料」は徴収しておりません。ただし、当社の実際の対応手数等を鑑み、今後、手数料を徴収する可能性もございますので、ご了承ください。その場合は、このページ上にて適宜、公表いたします。

6.開示等の請求に対する回答方法

申請者の申請書記載のご住所宛に書面によって、あるいは申請書記載の電話番号に口頭によってご回答申し上げます。

7.開示等の請求に関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等の請求に伴い取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の請求に対する回答が終了した後、2年間保管し、その後、シュレッダーにより廃棄させていただきます。

個人情報の不開示事由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

• 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しない時など、本人確認ができない場合
• 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の申請書類への記入に不備があった場合
• 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

8.改訂について

ここにございます開示等の請求手続きは、お客さまの個人情報の保護を図るため、および法令等の変更に対応するため、内容を一部、改訂する場合がございます。開示等の請求をされる際には、その都度、本ページにてご確認をお願いいたします。

当サイトにおける個人情報の管理について

情報取得とその使用について

お問い合わせフォーム

当社は、「問合せフォーム」で、当サイト利用者からの各種お問い合わせを受けます。その際に、利用者へのご回答やご連絡のために個人情報（お名前・Eメールアドレスなど）をお預かりいたします。これらの情報は、利用者へのご質問・お問い合わせに直接お答えするためにのみ使用されます。これらの情報を本目的以外で使用することは一切ございません。

なお、当サイトにて取得した個人情報を、オフライン又は他から得た個人情報で補足することは致しません。

ブログについて

当サイトには、「ブログ」が存在します。当社では、不正な書き込みのないよう管理者が監視を行っておりますが、ここで開示される情報は、公共情報とみなされますので個人情報のお取り扱いには充分ご注意ください。

個人情報の委託および第三者提供について

当サイトを通じてお預かりしたお客さまの個人情報は、当社以外の第三者とは共有いたしません。

セキュリティについて

当社は、お客さまからお預かりした個人情報を保護するために、従業員へのセキュリティ教育、ファイルなどの施錠管理およびサーバーなどへのアクセス制御の徹底などを通じて適切な安全対策を実施しております。

当サイトは、個人情報を保護するためSSL暗号化によるセキュア通信処理をしています。SSL通信中はWebとあなたのブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・なりすまし等から保護されます。

ログファイルについて

当社は サイトに訪れたお客さまのIPアドレスを活用して、サイトの管理、アクセス状況の分析等に活用しております。IPアドレスは特定の個人特定情報にはリンクされません。

個人情報の開示・訂正・変更・削除について

当サイトのフォームを通じて取得させていただいた個人情報の開示・訂正・変更・削除をご要望される場合には、当社窓口へ直接お申し付けいただくか、下記のお問い合わせ先にご連絡いただくことで変更が可能になっております。

ただし、そのお申し出がご本人さまであることを確認させていただきます。

個人情報開示に関する免責事項

原則的にお客さまの許可なく第三者に情報を開示いたしません。ただしお客さまご本人の同意が万が一得られない場合でも、裁判所、警察、税務署、消費者センター、その他の法律や条令などで認められた権限を持つ機関から要請がある場合は、情報を開示させていただくことがあります。

リンク先について

このWebサイトで取得した個人情報の取り扱いについての方針は、your-agent.co.jpについてのみ適用されるものです。リンク先の個人情報の保護に関しては一切の責任を負えませんので、ご了承ください。当社のリンクしている先に移動された場合には、そのサイトの個人情報の取り扱い方針、あるいはプライバシーステートメントをご覧ください。

個人情報の取り扱いの変更について

当サイトを通じてお預かりした個人情報は、当初の目的にのみに利用します。なお、当初お預かりした時点と異なった目的で情報を使用する場合も、再度お客さまの同意を得るようにいたします。このような変更を了解するかどうかの選択権はお客さまが有しており、了解いただけないお客さまの情報に関しましては、変更した目的での利用はいたしません。

当サイトが個人情報の取り扱いについて変更する場合には、その変更内容について当サイトに掲載します。それによりお客さまは常に当サイトがどのような情報を取得しているか、利用しているかの最新の情報をご確認いただけます。

このプライバシー保護に関する文書は、2007年9月21日に改訂されました。

個人情報の公開・お問い合わせ窓口

当社個人情報保護方針の一般の方への公開について

本方針は当社全社員（役員含む）に周知徹底させるとともに、当社ウェブサイト上に公開・公表することにより、一般の方が入手可能な措置を講じています。

当社の個人情報の取扱いに関する苦情などのお問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、開示請求、訂正・削除などのお問い合わせにつきましては、下記窓口までお申し出ください。